Teslimat ve İade Politikası

CRM Corner, işletmelerin satış ve müşteri süreçlerini yönetmesine yardımcı olan dijital bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa; satın alma sonrasında hizmetin teslim şekli, aktivasyon süreci, abonelik iptali ve iade taleplerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

CRM Corner üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün değil, dijital olarak sağlanan yazılım ve abonelik hizmetleridir. Satın alma işlemi sonrasında kullanıcıya çevrim içi erişim, kullanım yetkisi ve ilgili plan kapsamında sistem kullanımı sunulur.

2. Hizmet Teslimatı ve Aktivasyon

Satın alma ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra hizmet erişimi otomatik olarak veya gerekli durumlarda manuel kontrol sonrasında aktive edilir. Aktivasyon süreci genellikle kısa süre içinde tamamlanır. Teknik bir inceleme veya doğrulama gerektiği durumlarda bu süre uzayabilir.

Dijital hizmet teslimatı, fiziksel kargo gönderimi ile değil; kullanıcı hesabının açılması, aboneliğin tanımlanması veya sistem erişiminin aktive edilmesi yoluyla gerçekleştirilir.

3. Abonelik ve Kullanım Süresi

Satın alınan hizmet; seçilen pakete göre aylık, dönemsel veya yıllık abonelik modeli ile sunulabilir. Paket süresi, kullanıcı limiti, kullanım kapsamı ve ilgili özellikler satın alma sırasında belirtilen plan detaylarına göre belirlenir.

4. İptal Politikası

Kullanıcı, aboneliğini bir sonraki yenileme dönemi başlamadan önce iptal etme talebinde bulunabilir. İptal talebi onaylandığında, aksi belirtilmediği sürece mevcut abonelik dönemi sonuna kadar erişim devam edebilir; sonraki dönem için yeni ücretlendirme yapılmaz.

5. İade Politikası

  • Yanlış veya mükerrer ödeme yapılması halinde iade talebi değerlendirmeye alınabilir.
  • Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik nedenlerle sağlanamaması durumunda iade incelemesi yapılabilir.
  • Kullanıcının hiç erişim sağlamadığı veya hizmetin hiç aktive edilmediği durumlarda iade talebi ayrıca değerlendirilebilir.
  • Aktive edilmiş ve kullanılmaya başlanmış dijital hizmetlerde kısmi veya tam iade, hizmetin kullanım durumu ve başvuru gerekçesine göre değerlendirilir.
  • İade işlemleri, ödeme kuruluşunun prosedürleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.

6. İade Talebi ve İnceleme Süreci

İptal ve iade talepleri; başvuru sahibinin bilgileri, ödeme kaydı, satın alınan plan, hizmetin aktivasyon durumu ve kullanım bilgileri dikkate alınarak incelenir. Başvurular, talebin ulaşmasından itibaren makul süre içinde değerlendirilir ve sonuç kullanıcıya e-posta yoluyla bildirilir.

İade ve iptal başvurularının değerlendirme süresi yoğunluğa bağlı olarak değişebilmekle birlikte, taleplerin mümkün olan en kısa sürede ve genel olarak 3 ila 7 iş günü içinde sonuçlandırılması hedeflenir.

7. Ödeme Yöntemi ve İade Yansıtma Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde işleme alınır. İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili ödeme kuruluşu ve bankanın iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

8. İletişim

Destek ve Başvuru

İptal, iade veya teslimat süreçlerine ilişkin talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@saascorner.co

Marka: SAAS Corner

Ürün: CRM Corner